Os clientes querem entregas ágeis. As empresas precisam aumentar a eficiência no transporte e reduzir a pressão sobre os custos. Equilibrar essa equação exige processos otimizados e um bom planejador de rotas.
A tecnologia para otimização de rotas é cada vez mais importante, especialmente porque, no Brasil, mais de 65% das cargas circulam por rodovias. As entregas de last mile (última milha) também são complicadas em função do trânsito nas cidades.
O planejador de rotas – ou roteirizador – é uma ferramenta com inúmeros benefícios. Com ele é possível integrar pedidos, escolher os melhores trajetos, notificar os clientes sobre eventuais atrasos e gerar relatórios detalhados sobre o desempenho e a eficiência das entregas.
Quem deseja fazer a gestão de transporte inteligente e, naturalmente, aumentar a satisfação dos clientes, precisa explorar melhor essa tecnologia.
O que é planejador de rotas?
O planejador de rotas é um software que auxilia empresas na escolha dos melhores trajetos, aumentando a segurança das viagens e garantindo entregas no prazo. Por meio de algoritmos avançados, a ferramenta analisa dados da operação e determina a rota mais eficiente.
Entre as variáveis consideradas pelo roteirizador estão a distância e o tempo de deslocamento entre os pontos de coleta e entrega, capacidade da frota (se todas as entregas da rota cabem no mesmo veículo), janelas de tempo (horários limite para cada entrega) e restrições de tráfego, como ruas de mão única, proibições de estacionamento e outras limitações.
4 benefícios do planejador de rotas
Usar tecnologia para otimizar rotas traz inúmeras vantagens às empresas e aos clientes.
Tanto os embarcadores e transportadores – com suas especificidades, diversos clientes e diferentes tipos de carga – quanto serviços de delivery, representantes comerciais e empresas de assistência técnica se beneficiam com o uso de roteirizadores.
As principais vantagens são:
Redução de custos
Com o planejador de rotas as empresas otimizam o uso da frota, economizam combustível, poupam pneus, reduzem gastos com pedágios, estimam melhor a necessidade de revisões e manutenções nos veículos e aumentam a vida útil da frota.
Além disso, a ferramenta é aliada na diminuição dos custos operacionais e na redução do número de profissionais dedicados à roteirização. Quando o processo é feito manualmente com planilhas de Excel e Google Maps, por exemplo, muita gente se envolve no processo.
Ao usar tecnologia de gestão eficiente de transporte, a empresa reduz o headcount necessário às atividades manuais.
Aumento da eficiência
Como vimos, ao usar um planejador de rotas, a empresa pode realocar os profissionais para funções mais estratégicas, diminuindo os erros por falhas humanas. Só isso já traz ganhos de eficiência e produtividade, mas as vantagens vão além.
Um bom sistema de roteirização ajuda na gestão de transporte inteligente, minimizando o tempo de entrega e o número de quilômetros percorridos.
O resultado são menos erros na programação das rotas, mais segurança nas viagens, mais agilidade nas entregas, custos controlados e ociosidade da frota reduzida… Ou seja, aumento total da eficiência logística.
Melhora da satisfação do cliente
O roteirizador faz muito mais do que facilitar a missão de fazer entregas no prazo, ele aumenta a precisão das informações sobre o status de cada entrega. Com a ferramenta é possível saber exatamente onde cada encomenda está, quais pedidos foram entregues, quais poderão atrasar etc.
O acompanhamento em tempo real permite que a notificação aos clientes seja ágil e eficiente. Ou seja, a solução agiliza as entregas, mas, em caso de imprevistos, ela também permite a comunicação imediata. Prazo ajustado e informação clara são duas coisas que os clientes prezam e que influenciam no nível de satisfação.
Aperfeiçoamento da gestão da frota
Quem utiliza o planejador de rotas em suas operações melhora a visibilidade operacional e acompanha, em tempo real, a localização dos veículos entre os pontos de origem e destino.
Ao “enxergar” cada entrega e medir o desempenho do serviço, as empresas podem alocar melhor seus recursos, fazer mais entregas em uma mesma viagem, aumentar a produtividade, planejar as paradas para manutenção preventiva e reduzir a ociosidade da frota.
Como o planejador de rotas contribui para a eficiência das entregas
Um planejador de rotas é uma ferramenta essencial para otimizar a logística de entregas. Mas como essa tecnologia contribui para a eficiência na distribuição das cargas?
Na prática, o roteirizador promove:
Redução no consumo de combustível: ao otimizar as rotas, os veículos percorrem distâncias menores e economizam combustível.
Menos horas extras: com as rotas otimizadas, os motoristas realizam mais entregas no mesmo período, evitando a necessidade de horas extras.
Menor desgaste dos veículos: a redução da distância percorrida e o planejamento de rotas contribuem para o aumento da vida útil da frota.
Mais entregas por dia: as rotas otimizadas permitem que os motoristas realizem mais entregas em um mesmo período, o que reflete no aumento da produtividade.
Melhor utilização da frota: a ferramenta permite que a empresa utilize a frota de forma inteligente, reduzindo a ociosidade dos veículos.
Maior precisão nas estimativas de entrega: com as rotas otimizadas é possível fornecer aos clientes estimativas precisas sobre o horário de entrega.
Entregas no prazo: as rotas bem planejadas contribuem para que as entregas sejam realizadas dentro do prazo estipulado e isso aumenta a satisfação do cliente.
Menos atrasos: a redução de imprevistos e a otimização das rotas contribuem para diminuir o número de atrasos nas entregas.
Melhor comunicação: com a ferramenta é possível rastrear as entregas em tempo real e informar o cliente sobre o status da entrega.
Quais são as principais funcionalidades do planejador de rotas?
Uma das funcionalidades mais importantes do roteirizador é a otimização dinâmica das rotas. A ferramenta faz ajustes em tempo real, considerando imprevistos como congestionamentos, acidentes, obras ou mudanças nas demandas dos clientes.
A possibilidade de incorporar dados externos na hora de calcular as rotas, como condições climáticas ou especificidades de cada tipo de produto, é outra função importante da ferramenta, que também estima com mais confiabilidade o horário da entrega.
Outro aspecto essencial é a integração com sistemas de gestão de frota e outras soluções logísticas. A visão unificada dos diferentes processos logísticos fundamentais para entregas bem-sucedidas e a identificação de gargalos otimizam toda a operação.
Quem quer analisar dados históricos das entregas e avaliar a produtividade da frota também conta com essa funcionalidade nas ferramentas de roteirização. O sistema permite a geração de relatórios detalhados e usa técnicas de inteligência artificial para prever demandas futuras e otimizar a alocação de recursos.
O mesmo vale para o gerenciamento de exceções. Manualmente é quase impossível identificar e resolver problemas em tempo real, como atrasos, desvios de rota ou falhas de entrega. Já com um software de roteirização isso se torna possível.
O sistema ainda oferece integração com dispositivos móveis para facilitar a comunicação com motoristas, planejamento de rotas multimodais e personalização da ferramenta de acordo com as restrições de cada operação.
Resultados reais da utilização do planejador de rotas
Imagine uma rede de atacado e varejo com cerca de 200 associados, atuação em mais de 100 cidades e um centro de distribuição com 5 mil m2. Com essa estrutura, a Maxfort Atacado e Varejo enfrentava dificuldades para organizar a logística de distribuição e otimizar a capacidade de entrega.
Para evitar que os custos operacionais impactassem no preço final dos produtos e no abastecimento do estoque das unidades associadas, a empresa apostou no planejamento de rotas.
Ao trocar o processo de roteirização feito em planilhas de Excel e Google Maps pelo roteirizador da Routeasy, a Maxfort obteve resultados expressivos.
- 66% de aumento na capacidade de entrega por dia.
- 15,5% de aumento no número de lojas atendidas por mês.
- 10% de redução na quilometragem total percorrida pela frota.
- 4,89/5 no índice de satisfação dos clientes.
- R$ 1.400 de economia mensal com combustível.
- Redução de 25% para 7% de entregas com ocorrências.
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