Como um software de monitoramento pode otimizar sua operação logística

A tecnologia é uma das maiores aliadas de uma operação logística. Uma empresa cujas ferramentas não suprem as necessidades da operação logística pode perder potencial competitivo e, por isso, o uso de um software de monitoramento é tão importante.

Isso porque a falta de gestão eficiente e de uma entrega ou serviço de qualidade pode gerar atraso ou erros nas entregas e consequentemente, a insatisfação dos clientes.

Neste artigo, entenda por que é importante adquirir um software de monitoramento e como a tecnologia é essencial para a logística nos dias de hoje.

Como funciona um software de monitoramento logístico?

A principal função do software de monitoramento logístico é fornecer dados para operação, em tempo real, de todas as etapas da entrega de um produto ou prestação de serviços.

Ou seja, desde quando o serviço é despachado até o momento em que chega no endereço do cliente. A partir disso, é possível analisar tempo de carga e descarga, tempo do veículo parado, entre outros indicadores.

O que um software de monitoramento precisa ter?

– Visibilidade

Um software de monitoramento deve garantir visibilidade total do processo de entrega, assim é possível manter o cliente informado sobre todas as etapas do percurso, além de permitir também o recebimento de feedbacks ao final de cada entrega ou serviço.

– Dados em tempo real

Com o auxílio de um software de monitoramento, a empresa recebe dados em tempo real e consegue definir todos os indicadores mais relevantes para a operação para analisar essas métricas mais estrategicamente.

Acompanhar todas as etapas de cada operação facilita a geração de indicadores, pois quanto mais cada etapa é monitorada, melhor ela pode ser mensurada e analisada, tornando visíveis os pontos que precisam ser melhorados.

– Aplicativo do motorista

O aplicativo do motorista é essencial para receber e executar tarefas diretamente no celular.

Além disso, pode ser um grande aliado na hora de se comunicar com o motorista e receber alertas em caso de imprevistos, tornando o dia a dia mais fácil e ágil.

– Comprovante de entrega

O aplicativo do motorista também pode auxiliar na comprovação de entrega, através do canhoto digital, que substitui os canhotos em papel.

Também conhecida como proof of delivery, essa tecnologia tem validade jurídica e dá mais segurança para a operação.

Qual a importância do monitoramento nas operações logísticas?

Uma operação logística, além de muito planejamento, precisa também de monitoramento. Isso porque qualquer erro ou imprevisto pode comprometer toda cadeia logística e atrasar entregas ou serviços.

Uma das principais vantagens do monitoramento são as informações em tempo real, que podem influenciar no nível de serviço logístico criando um relacionamento com o cliente e aumentando a confiança no seu negócio.

Em casos de atrasos ou ocorrências durante o transporte, obter informações no momento em que elas acontecem agiliza o processo de repasse dessas informações para o cliente sobre o ocorrido. Assim, o que poderia gerar uma situação ruim, acaba por construir uma relação de confiança e credibilidade na certeza de que o problema será solucionado com rapidez.

Como um software de monitoramento pode otimizar sua operação logística?

– Visibilidade da operação

Com o uso da tecnologia é possível acompanhar em tempo real todas as etapas do processo de entrega. Com isso, é mais fácil e rápido tomar medidas em casos de imprevistos e renegociar com clientes possíveis atrasos ou adiantamentos.

Este é um diferencial que pode aumentar a eficiência dos processos e garantir a satisfação dos clientes.

– Otimização de tempo

Com um software de monitoramento, é possível acompanhar todo o tempo de deslocamento ao longo do trajeto, recalculando rotas quando necessário para evitar atrasos ocasionados por condições das vias, por exemplo. Isso faz com que o gasto de tempo seja reduzido.

– Redução de custos

Para controlar os custos logísticos, é importante estar ligado em todas as oportunidades de redução, e um software de monitoramento oferece essa oportunidade Com ele, é possível acompanhar de perto as situações que podem gerar gastos excessivos para a empresa e evitá-las a tempo.

– Satisfação dos clientes

Cliente satisfeito é a chave de sucesso de qualquer negócio. Nada melhor do que contar com uma tecnologia de entregas que te ajuda a chegar na excelência, não é mesmo?

Prazos cumpridos, mercadorias que extrapolam expectativas e transparência em todo o processo dessa relação proporcionam segurança e cativam o consumidor.

– Redução de atrasos ou cancelamentos

Também ligado ao nível de satisfação dos clientes, esse é um dos melhores benefícios do monitoramento de cargas, pois com o acompanhamento é possível ter a previsibilidade das chegadas das mercadorias.

O módulo de gestão da RoutEasy é perfeito para monitorar todas as etapas da operação. Acompanhe o processo de entrega em tempo real, receba alertas em caso de imprevistos, fale diretamente com o motorista através do aplicativo e comprove a entrega através do canhoto digital. Saiba mais sobre a solução!

Compartilhe: