Same day delivery: quais são os principais desafios

Same day delivery: quais são os principais desafios

O same day delivery possui diversos desafios para as operações logísticas

A ascensão dos superaplicativos de same day delivery moldou um novo hábito de consumo nos últimos anos. Como cliente, nos acostumamos com a conveniência de poder pedir, em poucos cliques, uma refeição ou as compras de supermercado

Além disso, o aumento expressivo das compras on-line durante a pandemia fez com que empresas de diversos setores abraçassem o desafio de entregar seus produtos com a mesma agilidade de um delivery de comida.

O fato é que essa demanda por agilidade nas entregas está se tornando cada vez mais popular entre os compradores. Segundo o Mindsight, 73% das pessoas já esperam que as empresas ofereçam opções de entrega no mesmo dia. 

Uma outra pesquisa, feita pelo Capterra, aponta ainda que 56% não compraria de marcas que oferecem altos custos de frete e com longo prazo de entrega.

Para entrar nessa corrida pela entrega mais rápida e barata, muitas empresas estão agindo às pressas e sem garantir a otimização de seus recursos. Dessa forma, elas até conseguem fazer com que seus produtos cheguem mais rápido até as mãos do cliente, mas comprometem – e muito – a sustentabilidade financeira do negócio. 

Para as operações logísticas, esse novo modelo apresenta desafios e oportunidades. Existem muitos gargalos a serem superados e, para competir no novo cenário, os gestores precisam ser estratégicos na forma como usam a tecnologia para alcançar seus objetivos.

A boa notícia é que é possível inovar nas operações de same day delivery e, ao mesmo tempo, garantir a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes. Quer saber mais como? Continue a leitura!

Os principais desafios do same day delivery

Gargalos nos processos resultam em operações ineficientes, baixa produtividade e, consequentemente, lucros menores. E quando se trata do same day delivery, as perdas podem ser ainda mais significativas pois, para entregar a agilidade que os clientes exigem, muitas operações acabam propositalmente deixando de lado a otimização de custos.

Abaixo, listamos os gargalos que podem comprometer os resultados da sua operação e a experiência do cliente. Confira:

Falta de escalabilidade:

Para oferecer entregas expressas, é crucial ter um estoque próximo à área de entrega e investir em vários hubs de distribuição ou dark stores para alcançar a escalabilidade. Isso requer a adoção de processos e ferramentas escaláveis que possam ser replicados em diferentes filiais, assegurando a padronização e eficiência dos serviços.

Roteirização e despacho ineficientes:

No same day delivery, a roteirização e o despacho precisam ser rápidos, o que torna essencial a automação para agilizar e otimizar esses processos, diferentemente das operações logísticas tradicionais com planejamento antecipado.

Falta de flexibilidade para ajustes na rota:

Neste modelo operacional, a inclusão de um novo pedido requer a identificação imediata do entregador mais próximo, uma tarefa difícil de executar manualmente sem ferramentas para alterar rotas em andamento.

Altos custos operacionais:

Rotas ineficientes, má gestão de entregadores, uso inadequado de veículos e falta de tratamento adequado de ocorrências podem aumentar os custos operacionais e afetar negativamente os resultados do negócio.

Por que investir em tecnologia para o same day delivery?

A automatização dos processos manuais na logística é fundamental para aumentar a eficiência logística, produtividade e redução de custos. Por meio dela, os processos são realizados de forma mais ágil e com maior precisão, ao mesmo tempo que as chances de erros são reduzidas.

Isso significa que os negócios podem lidar com mais pedidos em menos tempo, permitindo que os esforços manuais sejam direcionados para outras áreas mais importantes e analíticas.

Além disso, as novas tecnologias, especialmente os SaaS (Software as a Service) contam com o armazenamento em nuvem, que facilita o acesso aos dados de qualquer lugar, a qualquer hora, independentemente do dispositivo que estiver usando. Ou seja, é mais segurança para os dados da sua operação.

Outro ponto positivo é o fato de que a maioria das ferramentas líderes de mercado possibilitam a integração entre sistemas, permitindo o compartilhamento de informações entre diferentes plataformas. Isso pode ajudar a eliminar a redundância de dados, tornar os processos de trabalho mais eficientes e reduzir os custos. 
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